Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật này mô tả cách VietTrucks thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng khi truy cập và sử dụng website viettrucks.com cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách áp dụng đối với người truy cập website, chủ hàng, tài xế, nhà xe, doanh nghiệp vận tải và các đối tác sử dụng nền tảng VietTrucks.

1. Thông tin VietTrucks có thể thu thập

Tùy theo chức năng mà người dùng sử dụng, VietTrucks có thể tiếp nhận những nhóm thông tin sau:

• Họ tên hoặc tên doanh nghiệp.
• Số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản đăng nhập.
• Thông tin tài xế, nhà xe hoặc doanh nghiệp vận tải.
• Thông tin phương tiện do người dùng cung cấp.
• Điểm nhận hàng, điểm giao hàng và tuyến vận chuyển.
• Loại hàng, khối lượng, loại phương tiện và thời gian vận chuyển.
• Thông tin báo giá, chuyến vận chuyển và trạng thái giao dịch.
• Nội dung trao đổi thông qua các chức năng của nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

VietTrucks sử dụng thông tin phù hợp với mục đích vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ cho người dùng, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xác thực tài khoản khi cần thiết.
• Kết nối nhu cầu vận chuyển giữa chủ hàng và nhà xe/tài xế.
• Hiển thị và xử lý thông tin đăng hàng, đăng xe và báo giá.
• Hỗ trợ quản lý chuyến vận chuyển.
• Thực hiện các chức năng thanh toán và đối soát khi áp dụng.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc sử dụng trái phép.
• Cải thiện tính ổn định, an toàn và trải nghiệm của nền tảng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

3. Thông tin về vị trí và hành trình

Một số chức năng vận tải có thể cần thông tin về vị trí, tuyến đường hoặc hành trình để hỗ trợ tìm xe, điều phối, theo dõi chuyến và cung cấp thông tin vận chuyển.

Việc thu thập dữ liệu vị trí từ thiết bị, nếu được triển khai, sẽ phụ thuộc vào chức năng người dùng sử dụng và quyền mà người dùng cấp trên thiết bị hoặc trình duyệt.

4. Bảo vệ thông tin liên hệ giữa các bên

VietTrucks có thể áp dụng cơ chế trò chuyện nội bộ và các biện pháp hạn chế hiển thị trực tiếp thông tin liên hệ trong một số giai đoạn của giao dịch nhằm giảm nguy cơ lạm dụng thông tin và hỗ trợ giao dịch thông qua nền tảng.

Người dùng không nên đăng công khai mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật khác trong nội dung đăng hàng, đăng xe hay trò chuyện.

5. Chia sẻ thông tin

VietTrucks không chủ động bán thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin có thể được xử lý hoặc chia sẻ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, chẳng hạn:

• Giữa các bên tham gia một giao dịch vận chuyển khi cần thiết để thực hiện chuyến hàng.
• Với nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ, xác thực, thanh toán hoặc các đơn vị hỗ trợ vận hành có liên quan.
• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của VietTrucks, người dùng hoặc bên liên quan theo quy định.

6. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc phương thức xác thực tài khoản cho người khác.

VietTrucks có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm giảm nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc sử dụng không phù hợp dữ liệu.

7. Thanh toán và giao dịch

Khi VietTrucks cung cấp chức năng thanh toán, một số thông tin giao dịch có thể được chuyển đến hoặc tiếp nhận từ ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán phục vụ việc xác nhận và đối soát giao dịch.

VietTrucks chỉ sử dụng các thông tin này trong phạm vi cần thiết cho việc xử lý giao dịch, hỗ trợ người dùng, đối soát và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì tài khoản, giải quyết tranh chấp, đối soát, bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

9. Quyền và yêu cầu của người dùng

Trong phạm vi pháp luật áp dụng và khả năng của hệ thống, người dùng có thể liên hệ VietTrucks để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản của mình.

VietTrucks có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc quyền đối với tài khoản trước khi xử lý một số yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của người dùng.

10. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự cần thiết cho đăng nhập, duy trì phiên làm việc, bảo mật, thống kê và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

11. Liên kết đến dịch vụ bên thứ ba

VietTrucks có thể sử dụng hoặc liên kết với các dịch vụ của bên thứ ba phục vụ hoạt động của nền tảng. Việc xử lý thông tin tại các dịch vụ bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

VietTrucks có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về chức năng, quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý.

Phiên bản được công bố trên website sẽ thể hiện nội dung chính sách đang được áp dụng tại thời điểm người dùng truy cập.

13. Thông tin đơn vị vận hành

14. Liên hệ về quyền riêng tư

Khi có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, người dùng có thể liên hệ VietTrucks qua thông tin nêu trên hoặc trang Liên hệ.

Liên hệ VietTrucks →