Câu hỏi thường gặp

VietTruck là nền tảng kết nối chủ hàng với tài xế và nhà xe, hỗ trợ tìm hàng, tìm xe, đăng nhu cầu vận chuyển và quản lý các hoạt động liên quan đến vận tải hàng hóa.

Một số nội dung có thể xem mà không cần tài khoản. Tuy nhiên, để sử dụng đầy đủ các chức năng như đăng hàng, nhận chuyến, quản lý đơn và giao dịch, bạn cần đăng ký và đăng nhập VietTruck.

Bạn vào mục Đăng hàng, nhập điểm lấy hàng, điểm giao hàng, loại hàng, tải trọng, loại xe, ngày lấy hàng và các thông tin cần thiết rồi gửi yêu cầu lên hệ thống.

Vào mục Tìm hàng để xem các đơn vận chuyển. Bạn có thể lựa chọn chuyến phù hợp với vị trí, loại phương tiện, tải trọng và lịch trình của mình.

Có. Chủ hàng có thể vào mục Tìm xe để tìm phương tiện hoặc nhà xe phù hợp với nhu cầu vận chuyển.

Giá cước có thể do chủ hàng đưa ra, do tài xế hoặc nhà xe báo giá, hoặc được các bên thỏa thuận tùy theo từng chuyến vận chuyển.

Giá có thể phụ thuộc vào quãng đường, loại xe, tải trọng, loại hàng, thời gian vận chuyển và điều kiện thực tế.

Có. Chức năng Hàng chiều về giúp tài xế và nhà xe tìm thêm đơn hàng trên tuyến quay về, góp phần hạn chế xe chạy rỗng và tối ưu chi phí vận hành.

Khi tìm thấy chuyến phù hợp, tài xế hoặc nhà xe cần kiểm tra kỹ thông tin hàng hóa, tuyến đường, giá cước và thời gian nhận hàng trước khi xác nhận nhận chuyến.

Việc hủy chuyến phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng và thỏa thuận giữa các bên. Nếu cần hủy, bạn nên thực hiện càng sớm càng tốt và thông báo cho bên còn lại.

Bạn nên lưu giữ thông tin đơn hàng, trao đổi, hình ảnh, chứng từ và các bằng chứng liên quan. Sau đó có thể gửi yêu cầu tại mục Hỗ trợ & Khiếu nại để VietTruck tiếp nhận.

Hệ thống đang được xây dựng với các chức năng hỗ trợ lịch sử giao dịch, yêu cầu thanh toán, đối soát công nợ, phiếu thu chi và báo cáo tài chính.

VietTruck áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng. Chi tiết về việc thu thập và sử dụng dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật.

Tại trang đăng nhập, chọn chức năng Quên mật khẩu và thực hiện theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu tài khoản.

Bạn có thể gọi Hotline VietTruck hoặc gửi yêu cầu thông qua trang Liên hệ và Hỗ trợ & Khiếu nại.